سياسة الشروط والأحكام
أحكام و شروط عامة :
- بعد استلام الطلب من قبل العميل وفي حال رغبته بالاسترجاع يتحمل العميل كل ما يترتب على ذلك من رسوم شحن حتى لو كان الشحن مجاني او ضمن فترة عرض سعر على الشحن حيث يلتزم العميل بدفع التكلفة الحقيقية للشحن خارج العرض (هذا لا ينطبق على العميل في حالة العيب المصنعي او مخالفة المنتج).
- في حال كان المنتج به عيب مصنعي او مخالفة منتج او مكسور او تم اختيار المنتج بالخطأ نرجو الرجوع إلى سياسة الاستبدال والارجاع وقرائتها جيداً.
- في حال رفض العميل استلام المنتج او تأخر عن استلام المنتج من المندوب لأي سبب كان او في حال لم نتمكن من الوصول للعميل نتيجة خطأ في البيانات المرسلة الينا من قبله والمسجلة بالفاتورة كالعنوان او رقم الجوال و لم يعلمنا العميل بهذا الخطأ من خلال الايميل الخاص بخدمة العملاء و تم بناء على ذلك ارجاع الطلب لمستودعنا سيتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن مرة أخرى أو سيتم خصم الشحن واي مصاريف نتيجة العملية الشرائية من المبلغ في حال طلب العميل استعادة مبلغ الشراء.
- يعتبر تأكيد الطلب من قبل العميل ودفع الفاتورة بمثابة إقرار منه على علمه التام بمحتويات الفاتورة بالكامل و بياناته الشخصية كالاسم و رقم الجوال و العنوان و الايميل و مواصفات الطلب و كل ما يترتب عليها من شحن و تركيب و إن متجرنا يخلي مسؤوليته تماما عما يترتب من أخطاء نتيجة تسجيل بيانات خاطئة من قبل العميل.
- لا يتم الاستبدال او الاسترجاع الا بعد الاستلام (و ذلك حسب سياسات متجر greenlily103).
- يتم ارسال الطلب على دفعة واحدة او على عدة دفعات حسب حجم وكيفية الطلب.
- في حال تم اجراء أي تعديل على الطلب لأي سبب كان سيتم احتساب وقت جديد للطلب و لا يتم الخصم من مدة الطلب المعدل.
- في حال عدم توفر المنتجات الموضحة في الفاتورة من حق العميل إما الانتظار لتوفر المنتج أو الاستبدال أو إعادة مبلغ المنتج إليه علما أنه في حالة الاستبدال سيتم اعتماد سعر المنتج البديل ويترتب على العميل دفع فرق السعر في حال كان المنتج البديل بسعر اعلى من المستبدل.
- وتتم عمليه ارجاع المبلغ للعميل خلال 5 ايام عمل او حسب الاتفاق مع العميل.
- يترتب على العميل في حال ثبوت استخدام حساب وهمي او انتحال شخصية او تشهير بموقعنا او إساءة السمعة لنا (سواء على مواقع التواصل الاجتماعي او غيرها ) المسؤولية القضائية الكاملة امام الجهات المختصة.
- يحق لنا الغاء طلب العميل و حظره من كافة وسائل التواصل معنا في حالات عدم إمكانية الدفع خلال المدة المحددة او تقديم معلومات خاطئة و بالتالي عدم إمكانية الوصول للعميل و أيضا في حالات الإساءة لنا و التشهير بنا و سيتم منعه من التعامل معنا .
شروط الاستخدام : (أيضاً اقرأ سياسة الاستخدام والخصوصية)
- تخضع عملية البيع في الموقع الإلكتروني greenlily103 واستخدامك له وتخضع عمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة
- يجوز لـ greenlily103 أن تختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية. سوف يقوم موقع greenlily103 بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
- جميع المحتويات على موقع greenlily103 (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والمقاطع الصوتية والتحميلات والواجهات والرموز والبرامج بالإضافة إلى كيفية اختيارها وترتيبها) ملكية حصرية يملكها موقع greenlily103 وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر والعلامة التجارية.
- عند الشراء او ارسال بريد الإلكتروني إلى greenlily103 أنت توافق على استلام أي ايميلات من greenlily103.
- يحتفظ موقع greenlily103 لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة ب greenlily103 بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة.
- بالرغم من حرصنا على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات وأسعارها إلا أن المؤسسة لا تضمن إمكانية حدوث بعض الأخطاء المطبعية. لن تستطيع التأكد من سعر المنتج عند الطلب من موقعنا إلا بعد قيامك بوضع الطلب. وفي حال تم عرض أحد المنتجات بسعر أو معلومات خاطئة فإن متجر greenlily103 له الحق في رفض أو إلغاء الطلبيات على هذا المنتج كما تراه مناسبا. وفي حال وجود خطأ في تسعيرة أحد المنتجات التي قمت بطلبها فمن الممكن أن يقوم موقع greenlily103 بناء على ما تراه مناسبا, بالتواصل معك لمعرفة ما إذا كنت ترغب في الاستمرار في هذا الطلب بعد إجراء التعديل على سعره أو إلغاء الطلب وإعلامك بذلك.
- في حال وجود عرض او هدايا مجانية مؤقتة في الموقع لا يسمح للعميل باسترداد قيمة فرق السعر بين المنتج قبل الخصم وقيمته بعد الخصم وسيتم اعتماد قيمة طلبه كما هو عند رفع الطلب ( يستثنى من ذلك في حال كان الطلب في حالة التأكيد )
- لا يمكن تحويل المبلغ للحساب البنكي بعد اضافته في محفظة العميل على الموقع
- أي نزاع يحدث أو مطالبة تتعلق بهذا الموقع يجب أن تخضع وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية:
- المملكة العربية السعودية بلد موطننا.
- يُحظر على القاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدم لهذا الموقع ولا يُسمح لهم بالتعامل أو استخدام الموقع.
- إذا قمت بالدفع لمنتجاتنا أو خدماتنا عبر موقعنا سيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك إرسالها مباشرةً إلى موفر الدفع عبر اتصال آمن.
- نقبل الدفعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم فيزا وماستر كارد بالريال السعودي
- سياسة التوصيل خلال 72 ساعة
- نحن نلتزم بتوصيل طلباتك بأسرع وقت ممكن. فيما يلي الشروط والأحكام الخاصة بسياسة التوصيل خلال 72 ساعة
- المناطق المغطاة: تقتصر سياسة التوصيل خلال 72 ساعة على جميع مناطق المملكة العربية السعودية او يرجى اتباع مدة التوصيل الموضحة عند الطلب
- الوقت المحدد لـ "72 ساعة": تبدأ فترة الـ 72 ساعة في يوم العمل التالي لتأكيد طلبك واستكمال عملية الدفع.
- على سبيل المثال، إذا تم تأكيد طلبك يوم السبت، فسيبدأ احتساب فترة الـ 72 ساعة يوم الأحد وتنتهي يوم الثلاثاء التالي (باستثناء العطلات الرسمية).
- شروط سياسة التوصيل خلال 72 ساعة: تنطبق سياسة التوصيل خلال 72 ساعة على الطلبات التي تتضمن منتجات التوصيل خلال 72 ساعة
- في حالة حدوث ظروف خارجة عن إرادتنا مثل سوء الأحوال الجوية أو إضطرابات الشحن، فقد يتأخر التسليم. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك بأي تأخير محتمل.
- العروض تسري حتى نفاذ الكمية.
أحكام و شروط استخدام أكواد الخصم:
- نعتذر عن تطبيق أي خصم على المنتج في حال تم تأكيد الطلب قبل تطبيق الخصم.
- فترة صلاحية الكود: يتم تحديد فترة صلاحية الكود، والتي يمكن استخدامه خلالها. بعد انتهاء صلاحية الكود، لن يتم قبوله في عمليات الشراء.
- استخدام الكود في العمليات الشرائية: يُسمح باستخدام الكود في كل عملية شراء يقوم بها العميل حتى وان تعددت مرات الشراء. إذا حاول العميل استخدام الكود أكثر من مرة، فلن يتم رفض الطلب.
- القيمة والتخفيضات: يتم تحديد القيمة المحددة للكود ونسبة التخفيض التي يوفرها. يجب على العميل التأكد من قراءة شروط وأحكام الكود لمعرفة القيود المحددة والمنتجات أو الخدمات المشمولة بالتخفيض.
- عدم الجمع بين العروض: قد تُطبق بعض العروض والتخفيضات الأخرى في نفس الوقت، ولكن يتعذر جمع أكثر من كود واحد في نفس العملية الشرائية. يرجى التأكد من اختيار العرض الأفضل لك وفقًا لاحتياجاتك وشروط الاستخدام.
- الإلغاء والتعديل: نحتفظ بالحق في إلغاء أو تعديل سياسة استخدام الكود الخصم في أي وقت دون إشعار مسبق. قد يتم تحديث الشروط والأحكام والقيود المتعلقة بالكود، وعليه يجب على العميل التحقق منها قبل استخدام الكود.
متجرنا موثق في
المركز السعودي للأعمال
برقم (0000052478)
للتواصل مع الدعم الفني
اضغط هنا