سياسة الشحن والضمان
الشحن والتوصيل
- نوفر خدمة الشحن والتوصيل لجميع مدن ومراكز وقرى المملكة العربية السعودية
- الشحن عبر عدة شركات بحسب المتاح مثل سمسا و ارامكس وغيرها والتوصيل لمدينتك خلال 1-3 أيام عمل من اكتمال الطلب في أيام العمل الرسمية.
- فترات الشحن المجاني هي لفترات محدودة وفي حال انتهاء هذه الفترة او في الفترة الافتراضية فإن سعر الشحن 30 ريال او حسب سعر شركة الشحن المختارة والظاهرة في صفحة الشراء .
- نحن غير مسؤولين عن تأخيرات اضافيه في شحن المنتج او مدة التوصيل لأسباب راجعة لشركة الشحن او لأسباب سياسية او حوادث طبيعية خارجة عن ارادتنا.
سياسة الضمان للأجهزة:
- نحن نضمن جودة منتجاتنا خلال ثلاثة أشهر من تاريخ الشراء
- يغطي الضمان تلف الأجهزة الالكترونية فقط بشرط ان يكون سبب التلف الحاصل طبيعيا خلال فترة الاستخدام العادي للمنتج
- لا يشمل الضمان المنتجات التالفة بسبب الحالات التالية
- التلف الناجم عن سوء الاستخدام العميل
- تخزين أو تجميع المنتجات من قبل العميل بطريقة غير صحيحة أو مخالفة للتعليمات.
- استخدام المنتجات بطريقة خاطئة أو تعديلها أو تنظيفها بطريقة غير مناسبة أو باستخدام منظفات غير ملائمة.
- التلف الناجم عن الصدمات أو الحوادث أو العوامل الخارجية.
- وضع المنتجات في أماكن غير مغطاة أو معرضة للضوء المباشر للشمس أو الرطوبة الزائدة.
- الأضرار العرضية أو الناجمة عن الأضرار العرضية.
آلية الضمان :
- الضمان يعني استبدال الجهاز الذي به عطل بجهاز آخر جديد او حل مشكلته بقطعة أصلية جديدة (سبب العطل) ولكن لا يعني استرجاع مبلغ نقدي.
- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك (تكاليف الشحن) وفي حالة المستهلك خارج السعودية (الدولي) يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن الدولي وتسليم المنتج لشركة الشحن الاضافية, وفي حال حدوث عيوب أو خطأ أثناء ذلك الشحن تتحملها الشركة وليس المستهلك.
- فترة الفحص تتم عملية فحص المنتج والتأكد من سلامته وارفاق كامل ملحقاته حيث ان عملية الفحص هذه تأخذ مدة 3 - 5 ايام ومن ثم يتم تشخيص الحالة والتأكد من أنها تشمل بنود الضمان المذكورة اعلاه.
متجرنا موثق في المركز السعودي للأعمال برقم (0000052478)
للتواصل مع الدعم الفني اضغط هنا